Welkom bij Consumentenservice

Het blijft op dit moment mogelijk om je D.E waardepunten in te leveren en te besteden in de Blokker winkels, maar je kunt je waardepunten niet meer besteden in de Blokker webshop. Wij hebben geen inzage in de voorraad van de artikelen in de Blokker winkels, en verwijzen je hiervoor naar Blokker zelf. 

Het spaarprogramma, inclusief het inkopen en verkopen van artikelen, wordt voor ons door Blokker uitgevoerd. Wij zijn in overleg met Blokker over de ontstane situatie en mogelijkheden. Ook onderzoeken we verschillende mogelijkheden hoe we verder gaan met het spaarprogramma nu het faillissement van Blokker is aangekondigd. We kunnen op dit moment nog niet inschatten hoelang dit proces zal duren, maar het spaarprogramma is en blijft van Douwe Egberts, dus jouw punten blijven hun waarde behouden. Via deze website, nieuwsbrieven en onze social media kanalen houden wij je op de hoogte.

Klik hier om naar alle veelgestelde vragen te gaan over het D.E spaarprogramma, je waardepunten, je D.E account en/of artikelen uit de spaarcollectie.
Klik hier om naar de veelgestelde vragen van Blokker te gaan.

Om mee te doen aan het spaarprogramma heb je een Mijn D.E account nodig. Deze kun je eenvoudig zelf aanmaken op mijn.de.nl. Lukt het niet? Geen zorgen, Blokker helpt je graag met het aanmaken van een account. Houd er wel rekening mee dat dit wat tijd kan kosten. Zorg ervoor dat je je waardepunten per 1.000 bundelt. De winkelmedewerker zal deze dan op je D.E-account storten. Vind hier jouw Blokker winkel.

Mocht je niet tevreden zijn over je aankoop van een artikel of apparaat uit het D.E assortiment, dan kun je hiervoor terecht bij Blokker. Blokker heeft de uitvoering van het spaarprogramma en de in- en verkoop van het D.E geschenkenassortiment op zich genomen. Voor al je vragen en opmerkingen over artikelen kun je dan ook terecht bij een Blokker filiaal bij jou in de buurt of bij de klantenservice van Blokker. Klik hier voor meer informatie van Blokker, onder andere over ruilen en garantie.

Het spaarprogramma wordt voor ons door Blokker uitgevoerd. Wij zijn in overleg met Blokker over de ontstane situatie en mogelijkheden. Ook onderzoeken we verschillende mogelijkheden hoe we verder gaan met het spaarprogramma nu het faillissement van Blokker is aangekondigd. We kunnen op dit moment nog niet inschatten hoelang dit proces zal duren, maar het spaarprogramma is en blijft van Douwe Egberts, dus jouw punten blijven hun waarde behouden. Via deze website, nieuwsbrieven en onze social media kanalen houden wij je op de hoogte.

Voor diverse koffiezetapparaten zijn losse onderdelen verkrijgbaar bij de fabrikant:

• Onderdelen voor de D.E Moccamaster / Technivorm koffiezetapparaten zijn te koop via de fabrikant Moccamaster. Het is dan echter niet mogelijk om te betalen met je D.E waardepunten. Klik hier om direct naar de webshop van Moccamaster te gaan.
   
• Onderdelen voor Philips apparaten, zoals het Senseo koffiepadapparaat, zijn te bestellen bij Philips zelf: www.philipsstore.nl.
   
• Voor losse onderdelen van machines van andere fabrikanten kun je contact opnemen met de betreffende fabrikant.

Douwe Egberts is met Blokker een samenwerking aangegaan, waarbij Blokker de uitvoering van het spaarprogramma en de in- en verkoop van het D.E geschenkenassortiment op zich heeft genomen.

Voor alle informatie over artikelen uit het D.E assortiment, zoals de verkrijgbaarheid ervan, de prijs, onderdelen of garantie, kun je dan ook terecht bij een Blokker filiaal of bij de klantenservice van Blokker. Klik hier voor meer informatie. 

Het blijft op dit moment mogelijk om je D.E waardepunten in te leveren en te besteden in de Blokker winkels, maar je kunt je waardepunten niet besteden in de Blokker webshop.

Om mee te doen aan het spaarprogramma heb je een Mijn D.E account nodig. Deze kun je eenvoudig zelf aanmaken op mijn.de.nl. Lukt het niet? Geen zorgen, Blokker helpt je graag met het aanmaken van een account. Houd er wel rekening mee dat dit wat tijd kan kosten. Zorg ervoor dat je je waardepunten per 1.000 bundelt. De winkelmedewerker zal deze dan op je D.E-account storten. Vind hier jouw Blokker winkel.

Het spaarprogramma, inclusief het inkopen en verkopen van artikelen, wordt voor ons door Blokker uitgevoerd. Wij zijn in overleg met Blokker over de ontstane situatie en mogelijkheden. Ook onderzoeken we verschillende mogelijkheden hoe we verder gaan met het spaarprogramma nu het faillissement van Blokker is aangekondigd. We kunnen op dit moment nog niet inschatten hoelang dit proces zal duren, maar het spaarprogramma is en blijft van Douwe Egberts, dus jouw punten blijven hun waarde behouden.

Via deze website, nieuwsbrieven en onze social media kanalen houden wij je op de hoogte. Klik hier voor alle veelgestelde vragen.

Het spaarprogramma en de waardepunten van Douwe Egberts zijn al meer dan 100 jaar een begrip. Het is één van de oudste spaarprogramma's van Nederland waar meer dan 4,5 miljoen Nederlanders aan deelnemen.

Het spaarprogramma, inclusief het inkopen en verkopen van artikelen, wordt voor ons door Blokker uitgevoerd. Wij zijn in overleg met Blokker over de ontstane situatie en mogelijkheden. Ook onderzoeken we verschillende mogelijkheden hoe we verder gaan met het spaarprogramma nu het faillissement van Blokker is aangekondigd. We kunnen op dit moment nog niet inschatten hoelang dit proces zal duren, maar het spaarprogramma is en blijft van Douwe Egberts, dus jouw punten blijven hun waarde behouden. Via deze website, nieuwsbrieven en onze social media kanalen houden wij je op de hoogte.

Waardepunten
Op elke verpakking van Douwe Egberts, Pickwick en SENSEO® vind je waardepunten. Knip deze uit en spaar zo voor mooie koffie- en thee artikelen. Je gespaarde waardepunten kun je laten digitaliseren en daarna besteden bij meer dan 400 Blokker filialen. Hiervoor heb je een Mijn D.E account nodig (zie hieronder hoe je deze zelf kunt aanmaken).

Daarnaast is het ook mogelijk om je waardepunten te schenken aan één van de volgende goede doelen: het Nationaal Ouderenfonds, het Oranje Fonds, de Voedselbanken en Kinderhulp. De waardepunten zullen worden omgezet in een donatie in de vorm van geld,  producten of anderszins zoals aangegeven op de site. Klik hier voor meer informatie over het D.E Spaarprogramma. En we doen dit samen, want Douwe Egberts verhoogt jouw schenking met 20%!

D.E account
Om mee te doen aan het spaarprogramma heb je een Mijn D.E account nodig. Deze kun je eenvoudig zelf aanmaken op mijn.de.nl. Lukt het niet? Geen zorgen, Blokker helpt je graag met het aanmaken van een account. Houd er wel rekening mee dat dit wat tijd kan kosten. Zorg ervoor dat je je waardepunten per 1.000 bundelt. De winkelmedewerker zal deze dan op je D.E-account storten. Vind hier jouw Blokker winkel.

Assortiment
Klik hier om het assortiment te bekijken dat verkrijgbaar is bij Blokker. Je kunt het assortiment ook bekijken bij meer dan 400 deelnemende Blokker filialen. Wij hebben geen inzage in de voorraad van de artikelen in de Blokker winkels, en verwijzen je hiervoor naar Blokker zelf. 

Betalen met waardepunten en/of geld
Je kunt D.E artikelen betalen met iedere combinatie van waardepunten en/of geld. Voor iedere 200 punten gaat er €1 van het aankoopbedrag af. (500 pnt = €2,50, 1.000 pnt = €5)

Bundelen
We vragen je bij het inleveren van je waardepunten deze te bundelen per 1.000 punten. Dit kan bijvoorbeeld met een elastiekje of in een envelop.

Geldigheidsduur
D.E waardepunten zonder datumaanduiding zijn onbeperkt geldig.

 

Wil je inloggen op je Mijn D.E account maar lukt dit niet omdat bijvoorbeeld je e-mailadres is veranderd, je je inloggegevens bent vergeten of de wachtwoord vergeten optie niet werkt? Stuur ons dan een e-mail via het contactformulier hieronder zodat wij je verder kunnen helpen. Om de veiligheid van jouw gegevens en je digitale waardepuntensaldo te kunnen borgen kunnen we alleen via e-mail op vragen over je D.E account ingaan. Stel je vraag daarom via het contactformulier onderaan deze pagina en je krijgt binnen enkele werkdagen een reactie van ons. Het helpt ons bij het controleren en/of aanpassen van je gegevens als je ook je adresgegevens invult.

Ook als je niet kunt inloggen op je account, kun je altijd bij een Blokker filiaal terecht om de waardepunten van je account te gebruiken voor een aankoop.

Ga naar Mijn DE en klik op de optie 'Wachtwoord werkt niet of vergeten?' Je krijgt dan een e-mail toegestuurd met een link voor het aanmaken van een nieuwe wachtwoord.

Heb je deze e-mail na een half uur nog niet ontvangen, ook niet in je ongewenste e-mail/spam map? Het is mogelijk dat je Mijn D.E account lange tijd inactief is geweest. Inactieve accounts worden, mits er geen waardepuntensaldo meer op staat, na 5 jaar verwijderd uit onze database. In dat geval adviseren wij je om een nieuw Mijn D.E account aan te maken via deze link.

Heb je onze hulp nodig, stuur dan een e-mail via het contactformulier onderaan deze pagina. Om de veiligheid van jouw gegevens en je digitale waardepuntensaldo te kunnen waarborgen kunnen we niet telefonisch op vragen over je D.E account ingaan.

• Om je e-mailadres te wijzigen ga je eerst naar Mijn D.E rechtsboven op de website https://www.de.nl
• Log in op je account mocht je nog niet ingelogd zijn.
• Klik dan in het menu op Mijn gegevens.
• Klik nu op Wijzig e-mailadres.
• Vul in het veld je nieuwe e-mailadres in.
• Klik vervolgens op Opslaan.

Je ontvangt nu op zowel je oude als op je nieuwe e-mailadres bericht over deze wijziging.

Pas nadat je de wijziging hebt bevestigd via de link in de e-mail die naar je nieuwe e-mailadres is gestuurd is de wijziging definitief.

Mocht dit niet lukken, of heb je nog meer vragen? Om de veiligheid van jouw gegevens en je digitale waardepuntensaldo te kunnen borgen kunnen we alleen via e-mail op vragen over je D.E account ingaan. Stel je vraag daarom via het contactformulier onderaan deze pagina en je krijgt binnen enkele werkdagen een reactie van ons. Het helpt ons bij het controleren en/of aanpassen van je gegevens als je ook je adresgegevens invult.

Wat leuk dat je geïnteresseerd bent in ons bedrijf!

Wij zijn een internationale speler op het gebied van koffie en thee. In Nederland werken ruim 2.100 collega's samen om bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken zoals Douwe Egberts, SENSEO®, L'OR en Pickwick. We bieden medewerkers uit alle disciplines - van Sales en Marketing tot Techniek en Supply Chain - volop kansen om vandaag een bijdrage te leveren aan de koffie- en theebelevenis van morgen. Wat jij hier doet, wordt opgemerkt en heeft impact. Deze impact zie je terug in de organisatie, de merken, de producten én in jouw eigen ontwikkeling.

• Klik hier voor vacatures en stageplekken
• Klik hier voor de Sales Academy en het Graduate Program

Wij ontvangen dagelijks vele sponsorverzoeken. Zoals je je wellicht kunt voorstellen is het voor ons niet mogelijk om hier allemaal op in te gaan. Daar hebben we eenvoudigweg niet de middelen en de capaciteit voor. Vandaar dat wij keuzes moeten maken en daarom individuele verzoeken niet in behandeling nemen.
 
De gemeenschappelijke deler van ons sponsorbeleid is ‘sociale cohesie’, waarbij wij maatschappelijke initiatieven steunen die mensen samenbrengen en waarmee de sociale samenhang wordt versterkt. Een heerlijke kop koffie past daar prima bij. Het jaarlijkse initiatief Burendag samen met het Oranje Fonds is daar een voorbeeld van.
 
Wij richten ons daarnaast met (corporate) sponsoring op diverse culturele instellingen zoals het Rijksmuseum, de Stadschouwburg Utrecht en het Museum Joure. Tevens doneren wij regelmatig ook producten, bijvoorbeeld bij inzamelingsacties van D.E waardepunten ten behoeve van Voedselbanken. 

Wat leuk dat je geïnteresseerd bent in ons bedrijf!

Studie opdracht, spreekbeurt of werkstuk?
Informatie voor studie opdrachten, spreekbeurten en werkstukken is te vinden op www.de.nl, www.pickwick.nl, www.koffiethee.nl en www.heritagecenter.info. Ook op de website van School TV is diverse informatie te vinden over koffie en thee.

Het is voor ons helaas niet mogelijk om specifieke vragen voor een school- of studieopdracht te beantwoorden.

Wat leuk dat je geïnteresseerd bent in ons bedrijf! In onze koffiebranderij en theefabriek worden geen rondleidingen verzorgd, maar wij kunnen wel een bezoek aan Museum Joure aanraden. 

Een belangrijk onderdeel van het museum vormt de historie van Douwe Egberts. Het gebruik en de fabricage van koffie, thee en tabak wordt inzichtelijk gemaakt. Diverse panden doen nog herinneren aan Douwe Egberts zoals het Pakhuis uit 1898, het winkeltje De Witte Os, het daarnaast gelegen herenhuis Pand 99 en natuurlijk de 18e eeuwse arbeiderswoning, het geboortehuis van Egbert Douwes. Klik hier voor meer informatie over het museum en klik hier om naar de website van het D.E Heritage Center te gaan.

Bij JDE Professional kun je als (zakelijke) klant terecht voor vragen over koffie, koffiemachines, thee en toebehoren voor bedrijven, instellingen, scholen en horeca. Het gaat dan om machines, accessoires en koffie of thee bestemd voor de buitenshuis markt.

Heb je bijvoorbeeld een vraag over een offerte voor een koffie- en/of theevoorziening op het werk, vragen over onderhoud of reparatie van een koffiemachine op locatie, aankoop van bekerhouders of inzetbekers voor op het werk of over de facturatie? Klik dan hier om naar de website te gaan voor meer informatie en contactmogelijkheden.

Voor persvragen kunnen alleen media contact opnemen met onze afdeling Communicatie:

media-NL@jdecoffee.com

030-2972060

D.E heeft een aluminium capsule ontwikkeld, speciaal ontworpen voor gebruik in Nespresso®* koffiemachines (uitzonderingen hierop zijn de modellen: U®*, Umilk®*, Expert®*, Expert&Milk®*, Prodigio®* en Prodigio&Milk®* aangeschaft na 25 juli 2016) en in de L'OR Barista koffiemachine.

Klik hier voor ons volledige D.E capsule assortiment.

*Merk van derde partij die niet verbonden is met Jacobs Douwe Egberts.

Bij JDE Professional kun je als (zakelijke) klant terecht voor vragen over koffie, koffiemachines, thee en toebehoren voor bedrijven, instellingen, scholen en horeca. Het gaat dan om machines, accessoires en koffie of thee bestemd voor de buitenshuis markt.

Heb je bijvoorbeeld een vraag over een offerte voor een koffie- en/of theevoorziening op het werk, vragen over onderhoud of reparatie van een koffiemachine op locatie, aankoop van bekerhouders of inzetbekers voor op het werk of over de facturatie? Klik dan hier om naar de website te gaan voor meer informatie en contactmogelijkheden.

Ja, dat kan op twee manieren:

1. Via het online TerraCycle-programma, waarbij je je gebruikte capsules gratis kunt opsturen.
2. Via het restafval bij gemeenten waar afvalverwerker Omrin actief is. Benieuwd of jouw gemeente al meedoet? Doe dan de postcodecheck op www.koffiecapsulerecycling.nl.

Klik hier voor alle informatie over recyclen van je capsules.

Bij Douwe Egberts worden we gedreven door onze passie voor koffie, onze zorg voor mensen en respect voor het milieu. Want koffie brengt mensen samen.

Klik hier om meer te lezen over wat we doen op het gebied van duurzaamheid en wat onze ambities zijn.

Klik hier om naar de website van SENSEO® te gaan, waar alle informatie te vinden is over koffie, koffiezetapparaten en promoties.

D.E Café koffiebonen zijn niet meer te koop. Douwe Egberts blijft voortdurend innoveren en luistert daarbij goed naar wat consumenten willen. We begrijpen dat mensen verschillende koffievoorkeuren hebben, en we spelen met onze producten in op nieuwe trends. Daarnaast zorgt de beperkte schapruimte in supermarkten ervoor dat we keuzes moeten maken over welke producten we aan consumenten willen aanbieden. Dit resulteert in assortimentswijzigingen, waarbij we enerzijds producten uit het assortiment halen, maar anderzijds ook regelmatig nieuwe varianten toevoegen. Helaas hebben we van D.E Café koffiebonen geen voorraad meer beschikbaar. Wel kunnen 

Als alternatieve keuze hebben wij in ons assortiment D.E Excellent Blonde koffiebonen of D.E Excellent Black bonen. Wellicht dat een van deze varianten ook bij u in de smaak zal vallen.